La Bonferraro spa ha come obiettivo fondamentale la soddisfazione dei propri clienti e come tale ha sempre investito tempo e denaro per la ricerca della massima qualità del proprio prodotto. A sottolineare tale spirito ha contribuito la certificazione secondo le norme UNI EN ISO 9001 ottenuta nel luglio 1995 (certificato n° 9130.BON2).

Si riporta di seguito il testo integrale della politica per la qualità della Bonferraro spa:

The objective of Bonferraro spa is to satisfy its Customers and for this it has always invested time and money to research the maximum quality of own products. The certification according to the standard UNI EN ISO 9001 achieved in July 1995 (certificate n° 9130.BON2) has contributed to emphasize such purpose.

Here below you can find the complete text of the “Policy for the Quality” of the Bonferraro spa:

 

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La Direzione della Bonferraro S.p.A.,

 

avendo come obiettivo permanente quello di soddisfare i propri Clienti, assume l’impegno di garantire una gestione manageriale del Sistema Qualità che, in una logica di miglioramento continuo, si è allineato ai requisiti della nuova edizione (dicembre 2.000) della norma internazionale UNI EN ISO 9001.

 

The Direction of the Bonferraro S.P.A., in order to achieve constantly the satisfaction of its Customers, takes the commitment to assure a management of the Quality System that, according to the continuous improvement, has been aligned to requirement of the new edition (December 2000) of international standard UNI EN ISO 9001.

 

Fanno parte di questa politica il rispetto dell’ambiente, come specificatamente illustrato nel documento “Politica ambientale”, una attenta gestione delle risorse, con particolare riferimento alle risorse umane, un sempre più efficace controllo di tutti i nostri processi che devono garantire la soddisfazione di tutte le esigenze ed aspettative dei nostri Clienti, sia dal punto di vista della qualità dei nostri prodotti, sia dal punto di vista del servizio che siamo capaci di esprimere.

 

Essential parts of this politics are: the respect of the environment, as specifically illustrated in the “Political for the Environment”, a careful management of the resources, with particular reference to the human resources, a more and more effective control of all our processes that must assure the satisfaction of all the requirements and expectations of our Customers, concerning the quality of our products and the service that we are able to express.

 

Tutto ciò deve essere collegato, in considerazione della natura altamente competitiva del nostro Mercato, con un attento controllo dei costi finalizzato alla continua e progressiva riduzione di tutte le forme di spreco ed inefficienza.

 

All that must be connected, in consideration of the highly competitive nature of our Market, with a careful control of the costs finalized to the continuous and progressive reduction of all the species of waste and inefficiency.

Consapevoli inoltre che la qualità dei nostri prodotti è strettamente collegata con il nostro processo di ricerca e sviluppo, con la qualificazione dei nostri Fornitori e con l’efficienza del nostro laboratorio dobbiamo continuamente migliorare queste attività e mantenere il laboratorio ad un livello di eccellenza, sancito dal suo accreditamento da parte di IMQ secondo la procedura SMT.

 Aware moreover that the quality of our products is closely connected with our process of research & development, with the qualification of our Suppliers and with the efficiency of our laboratory, we must continuously improve these activities and maintain the laboratory to a level of excellence, confirmed by its accreditation issued by IMQ according to the SMT procedure.

In coerenza con tutto ciò, gli obiettivi generali della nostra Azienda, oltre a quelli ambientali definiti nello specifico documento e quelli per il miglioramento continuo della sicurezza e della salute di tutti i Dipendenti, devono essere:

In coherence with all that, the general objectives of our Company, beyond to the environmental ones defined in the specific document and the ones for the continuous improvement for the safety of all the employees, must be:

 

Ø      miglioramento della produttività

improvement of the productivity

Ø      contenimento del costo dei prodotti a pari o miglior livello qualitativo

reduction of the cost of the products with the same or better qualitative level

Ø      miglioramento dell’efficienza

improvement of the efficiency

Ø      riduzione degli scarti

reduction of the waste

Ø      riduzione della difettosità dei prodotti rilevata internamente

reduction of the defectiveness of the products found internally

Ø      diminuzione della percentuale degli interventi di assistenza tecnica in garanzia sui nostri prodotti

reduction of the percentage of the call rate on our products during the warranty period

Ø      riduzione degli addebiti da parte dei clienti

reduction of debits by the customers

Ø      miglioramento qualitativo delle forniture e dei Fornitori

qualitative improvement of the supplies and of the Suppliers.

 

Con questo quadro di riferimento ciascun Responsabile delle Funzioni e dei processi ad esso collegati, deve individuare, attraverso l’analisi critica dei dati aziendali, opportuni indicatori per i quali definire, nel corso delle riunioni di riesame, obiettivi specifici da perseguire e tenere sotto controllo in coerenza con le risorse che la Direzione stessa si impegna a mettere a disposizione in modo adeguato.

 

With this “scheme of reference” every Responsible of Function and of the related processes, has to identify, through critical analysis of the company data, suitable indicators for which to define, during the Management review, specific objectives to pursue and to hold under control in coherence with the resources that the Management is engaged to put at disposal in a proper way .

 

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